الإرجاع والاستبدال

تسعدنا مساعدتك وإدارة جميع طلباتك المتعلقة بالإرجاع و/أو الاستبدال!

تسري سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج للمنتجات المعلبة والمغلقة إغلاقاً تاماً، و3 أيام للمنتجات الطازجة وتسري فقط إذا كان المنتج في حالة غير صالحة للأكل أو فيه عيب مصنعي، مع وجود العبوة وجميع مواد التغليف. وبناءً على هذا، يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته خلال 14 يوماً.

يمكن إرجاع و/أو استبدال المنتجات التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني durramarkets.com عن طريق الاستلام باليد أو بتوصيلها مباشرةً إلى أقرب فرع للدرة ماركت.

يرجى التأكد من أن المنتج (المنتجات) المرتجع مرفق معه تأكيد الطلب ونسخة من إشعار التوصيل، مع جميع الملحقات والهدايا المجانية.

وإذا كنت قد استلمت منتجاً معيباً (كأن يكون تم توصيله إليك وفيه قطع تالفة أو مفقودة، أو به أي تلف واضح)، فيمكن إرجاعه واستبداله، أو الحصول على المبلغ المدفوع بالكامل عند الموافقة.

يرجى التذكر:

يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في عبوته الأصلية، مع وجود تأكيد الطلب الأصلي الخاص بالمنتج، وإشعار التوصيل، والملحقات، والهدايا المجانية.

يجب أن يكون المنتج فيه عيب مصنعي، أو منته الصلاحية، أو غير صالح للاستهلاك البشري.

إذا رغب العميل في استرداد قيمة المنتج، فيمكنه استرداد الأموال من أقرب متجر، بعد تأكيد فريق خدمة ما بعد البيع لدينا باستلامه هذا المنتج.

إذا كان العميل قد دفع ببطاقة الائتمان، فسيتم رد القيمة إلى حسابه، وستُرسل رسالة تأكيد إليه عبر البريد الإلكتروني.

إذا كان العميل قد دفع نقداً، فسيتم رد القيمة نقداً.

إذا فقد العميل فاتورته خلال الأيام الأربعة عشر، فيمكنه طلب نسخة من فريق خدمة ما بعد البيع لدينا أو الاتصال بنا على support@durramarkets.com، وستُرسل إليه نسخة من الفاتورة عبر البريد الإلكتروني.

لمزيد من المعلومات، نرجو ألا تترددوا في الاتصال بنا. فنحن نسعد كثيراً بخدمتكم.

تعهدنا بالإرجاع والاستبدال:

الإرجاع خلال 14 يوماً

 تسري سياسة الإرجاع لدينا لمدة 14 يوماً تبدأ من تاريخ استلام المنتج.

سهولة الإرجاع والاستبدال

 يمكنكم زيارتنا في أقرب فرع لكم في الأردن.

استرداد قيمة المنتج

إذا كان المنتج معيباً عند التوصيل* (بعد موافقة خدمة ما بعد البيع) أو غير صالح للاستهلاك البشري.